Кассы и ФФД 1.2 в УТ 11

На одной из точек касса в УТ 11 через раз выдаёт ошибку связи с ОФД, чеки уходят с задержкой. Нужно разобраться удалённо, желательно сегодня-завтра. Магазин сан